12 bangla-র নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী 12 bangla প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি হিসেবে কার্যকর। এই পাতায় বর্ণিত প্রতিটি ধারা সমস্ত নিবন্ধিত সদস্যের জন্য প্রযোজ্য। এই শর্তগুলো যেকোনো সময় পরিবর্তন করা হতে পারে, এবং পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তগুলোও মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। প্ল্যাটফর্মের বিস্তারিত পরিচিতি ও কার্যক্রম সম্পর্কে জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।

---

এই দলিলে "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 12 bangla-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সেবা বোঝায়। "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা এর সেবা গ্রহণ করছেন তাকে বোঝায়। "একাউন্ট" বলতে প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট বোঝায় যার মাধ্যমে তিনি ডিপোজিট, বেট এবং উইথড্র পরিচালনা করেন।

১.১ শর্ত গ্রহণ

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তগুলো সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তের কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.২ পরিষেবার সুযোগ

12 bangla তার বিবেচনামতে যেকোনো সময় কোনো নির্দিষ্ট পরিষেবা পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো পরিষেবা বন্ধের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য প্ল্যাটফর্ম দায়ী থাকবে না, তবে যেকোনো নিশ্চিত করা ব্যালেন্স সদস্যের একাউন্টে অক্ষত থাকবে।

---

২.১ বয়সসীমা

12 bangla-তে একাউন্ট খুলতে ন্যূনতম ২১ বছর বয়স হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদ জমা দিতে বলা হতে পারে এবং প্রমাণ সন্তোষজনক না হলে একাউন্ট স্থগিত করা হবে।

২.২ প্রতি ব্যক্তি একটি একাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি একাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক একাউন্ট তৈরি করলে সকল একাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পরিচয়পত্রের তথ্য — অবশ্যই সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে একাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং উক্ত একাউন্টের যেকোনো বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে।

২.৪ একাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার একাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান। অন্য কাউকে একাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া বা একাউন্ট হস্তান্তর করা নিষিদ্ধ।

---

12 bangla-তে ডিপোজিট করা যায় bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে। বর্তমানে সমর্থিত ব্যাংকগুলোর মধ্যে ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক এবং ইসলামী ব্যাংক উল্লেখযোগ্য। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৩০০।

৩.১ ডিপোজিট প্রক্রিয়া

ডিপোজিট সফলভাবে প্রক্রিয়া হওয়ার পর তা একাউন্টে যোগ হয়। কোনো লেনদেন অসম্পূর্ণ থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে এবং পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে। ডিপোজিট সংক্রান্ত কোনো সমস্যায় সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৩.২ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট

অন্যের মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক একাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট দেওয়া অনুমোদিত নয়। ডিপোজিটের উৎস অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত একাউন্ট হতে হবে।

---

উইথড্র করার জন্য একাউন্টটি সম্পূর্ণ যাচাইকৃত হতে হবে। সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৫০০। সাধারণত উইথড্র অনুরোধ ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

৪.১ উইথড্র পদ্ধতি

উইথড্র করা যাবে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে। উইথড্র পদ্ধতি অবশ্যই ডিপোজিট পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে এবং একাউন্টে নিবন্ধিত নামের সাথে মিলতে হবে।

৪.২ উইথড্র যাচাই

নিরাপত্তার স্বার্থে উইথড্র অনুরোধের ক্ষেত্রে OTP যাচাই বা অন্যান্য পরিচয় নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়া প্রয়োগ করা হতে পারে। অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক উইথড্র অনুরোধ যাচাই-বাছাই না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত থাকবে।

৪.৩ বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ

বোনাস থেকে অর্জিত জয় উইথড্র করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং সম্পর্কিত বিস্তারিত বিধি পরবর্তী ধারায় বর্ণিত হয়েছে।

---

12 bangla নতুন সদস্যদের জন্য ১২০% প্রথম-ডিপোজিট বোনাস প্রদান করে, যা সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত হতে পারে। এই বোনাস গ্রহণের মানে হলো আপনি বোনাসের পরিমাণ ২০ গুণ ওয়েজার করার শর্তে সম্মত হয়েছেন।

৫.১ বোনাসের হিসাব

উদাহরণস্বরূপ: আপনি যদি ৳১,০০০ ডিপোজিট করেন, তাহলে ১২০% বোনাস হিসেবে ৳১,২০০ যোগ হবে এবং আপনার মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳২,২০০। বোনাসের পরিমাণ উইথড্র করতে হলে ৳১,২০০ × ২০ = ৳২৪,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

৫.২ বোনাস অযোগ্যতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল হতে পারে:

• মিথ্যা তথ্য দিয়ে একাউন্ট তৈরি করা হলে
• একাধিক একাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করা হলে
• নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক

12 bangla VIP প্রোগ্রামের আওতায় সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়। Bronze স্তরে সর্বোচ্চ ০.৪%, Silver স্তরে সর্বোচ্চ ০.৮%, Gold স্তরে সর্বোচ্চ ১.১% এবং Platinum স্তরে সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। ক্যাশব্যাক সপ্তাহের মোট নেট লোকসানের উপর প্রযোজ্য। উদাহরণ: Gold সদস্য এক সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট লোকসান করলে ৳২০,০০০ × ১.১% = ৳২২০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

---

৬.১ বেট গ্রহণযোগ্যতা

সকল বেট একাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স থাকা সাপেক্ষে গ্রহণযোগ্য। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গৃহীত বেট বাতিল করার অধিকার 12 bangla সংরক্ষণ করে। এ ক্ষেত্রে বেটের পরিমাণ সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ বেট বাতিল ও ভয়েড

নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে বেট ভয়েড হতে পারে:

• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রত্যাশিত কারণে খেলা মাঝপথে বন্ধ হলে
• ফলাফল নির্ধারণে অফিসিয়াল তথ্যের অনুপলব্ধতা থাকলে
• প্রযুক্তিগত গোলযোগের কারণে ভুল বাজার তৈরি হলে

৬.৩ প্রতারণা ও কারচুপি নিষেধ

যেকোনো ধরনের প্রতারণা, বট ব্যবহার, একাধিক একাউন্টের সমন্বয় বা কারচুপির মাধ্যমে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যকলাপ শনাক্ত হলে একাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৬.৪ ক্যাসিনো গেম বিধি

লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং টেবিল গেমের ক্ষেত্রে গেম প্রোভাইডারের নির্ধারিত বিধি প্রযোজ্য। কোনো গেমে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেশন ইন্টারাপ্ট হলে গেম প্রোভাইডারের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।

---

12 bangla সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত উল্লেখ করা আছে। একাউন্ট তৈরির মাধ্যমে আপনি সেই নীতিতেও সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে।

৭.১ তথ্য সুরক্ষা

সকল লেনদেন ও তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড কখনও সাদা টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে একাউন্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয় হয়।

৭.২ তথ্য ভাগাভাগি

তৃতীয় পক্ষের সাথে সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। তথ্য প্রদানের সীমিত ক্ষেত্র — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা প্রযুক্তিগত সহায়তা — আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বর্ণিত হয়েছে।

---

12 bangla বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, আর্থিক উপার্জনের উপায় নয়। আমরা সকল সদস্যকে নিজের সীমা নির্ধারণ করে খেলার পরামর্শ দিই। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে সম্পূর্ণ নির্দেশিকা এবং সাহায্যের তথ্য পেতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

৮.১ সদস্যদের অধিকার

প্রতিটি সদস্য নিজেই তার ডিপোজিট সীমা, বেটিং সীমা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নির্ধারণ করতে পারেন। স্বেচ্ছায় একাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধও করা যাবে।

৮.২ নাবালকদের সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সীদের একাউন্ট খোলা বা গেমিংয়ে অংশ নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়ঃসীমা লঙ্ঘনের প্রমাণ পেলে একাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।

---

নিম্নলিখিত কারণে 12 bangla যেকোনো একাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তের যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে
• একাধিক একাউন্ট পরিচালনা করলে
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• অর্থ পাচার বা বেআইনি কার্যক্রমের সন্দেহ হলে
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে

৯.১ স্থগিত একাউন্টের ব্যালেন্স

প্রতারণা বা শর্ত লঙ্ঘন ব্যতীত অন্য কারণে একাউন্ট বন্ধ হলে, নিয়মিত ব্যালেন্স যাচাইয়ের পর ফেরত দেওয়া হবে। বোনাস-সম্পর্কিত ব্যালেন্সের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত পূরণের অবস্থা বিবেচনা করা হবে।

---

12 bangla সর্বোচ্চ পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়িত্ব নেওয়া সম্ভব হয় না। সদস্যের নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে সৃষ্ট বেটিং ক্ষতির জন্যও প্ল্যাটফর্ম দায়ী নয়।

১০.১ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রোভাইডার বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার ব্যর্থতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হবে। এ ধরনের ক্ষেত্রে 12 bangla মধ্যস্থতা করার চেষ্টা করবে, কিন্তু পরিপূর্ণ দায়িত্ব নিতে পারে না।

---

যেকোনো বিবাদ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে সর্বপ্রথম 12 bangla-র সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা পাওয়া যায়, বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়।

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

1. সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ জমা দিন।
2. অভিযোগ রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন।
3. সাপোর্ট টিম তদন্ত করে জবাব দেবে।
4. সমাধানে অসন্তুষ্ট হলে পুনর্বিবেচনার আবেদন করা যাবে।

১১.২ সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর ও বিষয়ভিত্তিক তথ্যের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন, যেখানে একাউন্ট, পেমেন্ট ও গেমিং সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর রয়েছে।

---

12 bangla যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলে বা একাউন্টের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তগুলো মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই শর্তের যেকোনো ধারা বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের সাথে সাংঘর্ষিক হলে, আইনের বিধান অনুযায়ী সেই ধারাটি পরিবর্তিত বা বাতিল হবে, তবে বাকি ধারাগুলো কার্যকর থাকবে। যেকোনো বিবাদের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আইন প্রযোজ্য হবে।